الشروط و الأحكام

نرحب بكم في متجر شركة الحطب الذهبي و نتمنى لكم قضاء وقتاً سعيدا بالتسوق معنا

كمستخدم للموقع الإلكتروني يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية و استخدامك لخدمات الموقع يعتبر موافقه عليها :-.

* شروط الاستخدام :-

* سياسة الخصوصية :-

- إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة في هذا القسم.

- في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.

- نحن لانقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة.

- لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث.

- نحن لانقوم بتخزين او حفظ معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني.

* تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار :-

- في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية ) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.

- يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني ، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.

* التواصل الإلكتروني :-

- بموافقتك استخدام موقعنا الإلكتروني فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني.

* الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني :-

- لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني و على سبيل المثال لا الحصر ( جميع عمليات الإختراق او محاولة الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك الخ ........ )

* إلغاء الطلب :-

تحتفظ الشركة بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

رفض/ عدم قبول عملية الدفع

تأخر العميل لاكثر من (1) يوم عن الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة

* وسائل الدفع المتاحة :-

نقبل الدفع للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا

فيزا / VISA

مدى

تحويل بنكي إلى احد حسابات الشركة في البنوك التالية ( الراجحي – الأهلي – الإنماء – البلاد – سامبا )

- يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة إلى وزن و/أو حجم وأبعاد المنتج المطلوب توصيله.

- التوصيل للمنتجات الصغيرة التي يقل وزنها عن 30 كيلوجرام من يومين إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب و قد لا يكون هناك توصيل مباشر لموقع العميل و ايضاً قد يتم تغيير شركة الشحن بناء على موقع العميل و على كمية الطلب التي تم طلبها في الفاتوره .

- أما بخصوص طلبات الجملة والكميات الكبيرة فيتم التنسيق بين الطرفين على المدة و آلية التوصيل بعد تحديد كامل الطلبية و ذلك من خلال تواصلك مع قسم المبيعات على الرقم التالي 0539999315.

- نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع . و في حالة الفشل في توصيل الطلب وكان ذلك ناتجا عن خطأ من قبلك او عدم القدرة على التواصل معك (وذلك يتضمن وليس حصرا على- كتابة عنوان خاطيء، كتابة اسم غير صحيح) ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية عليك لإعادة إرسال الطلب.

* سياسة الإسترجاع و الإستبدال :-

- يحق للعميل إسترجاع إو استبدال السلعه خلال2 ايام من تاريخ إستلام الطلبية وذلك عن طريق التواصل على واتس اب خدمة العملاء 0539999315

- يلزم عند الإسترجاع أو الإستبدال أن تكون السلعة بنفس حالتها الأصلية عند الشراء

- للإستفادة من خدمة الإسترجاع أو الإستبدال يجب اظهار الفاتورة و رقم الطلب و التاريخ

- في حالة الإسترجاع تكون تكلفة شحن المنتج على العميل

- فور استلام المنتجات المسترجعة سيتولى المسؤولين بالشركة فحص المنتجات و التأكد من حالتها و سيمضوا قدماً في عملية إرجاع النقود و من ثم سيتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في الدفع خلال 10 ايام عمل ( يرجى الأخذ في الإعتبار أي مهلة اخرى قد يفرضها بنكك لإتمام العملية )

- كما انه يحق للشركة بأي وقت تعديل الاحكام والشروط في الموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق.